{"id":9068,"date":"2020-04-01T22:48:43","date_gmt":"2020-04-01T22:48:43","guid":{"rendered":"http:\/\/connectiviti.com\/fr\/?p=9068"},"modified":"2025-03-23T11:50:15","modified_gmt":"2025-03-23T15:50:15","slug":"covid-19-avant-la-pandemie-et-comment-tout-a-commence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connectiviti.com\/fr\/covid-19-avant-la-pandemie-et-comment-tout-a-commence\/","title":{"rendered":"Avant la pand\u00e9mie et comment tout a commenc\u00e9"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Ces derni\u00e8res semaines ont \u00e9t\u00e9 pleines de stress, d’incertitude et de chaos. Nous sommes de plus en plus confront\u00e9s au fait que nous devons travailler \u00e0 distance pour sauver notre entreprise et soutenir nos clients. Cela signifie un ensemble diff\u00e9rent de r\u00e8gles, d’efforts et de dynamiques. Ce changement a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 pour nous un moyen de tester la maturit\u00e9 de nos pratiques et processus commerciaux \/ professionnels.<\/p>\n

Pour la premi\u00e8re fois depuis longtemps, j’ai l’impression que nous avons la possibilit\u00e9 de repenser l’approche de gestion du changement organisationnel et ce qu’elle implique en temps de crise. Est-ce de l’agilit\u00e9? Garantit-elle de metre l\u2019emphase sur les bonnes priorit\u00e9s? Une chose est s\u00fbre, COVID-19 nous frappe autant au niveau personnel qu’au niveau professionnel.<\/p>\n

 <\/p>\n

Suivez-nous dans cette s\u00e9rie d’articles o\u00f9 nous racontons notre exp\u00e9rience et ce que nous avons appris jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent. Nous parlerons des communications dans les affaires comme aux temps habituels, de la r\u00e9sistance et de la fa\u00e7on dont elle \u00e9volue pendant une crise, et enfin nous explorerons la gestion de crise en temps de changement. Commen\u00e7ons par le d\u00e9but, la phase pr\u00e9-COVID-19.<\/p>\n

Il \u00e9tait une fois\u2026 avant la crise<\/strong><\/p>\n

En prenant un certain recul, je me rappelle que nous avons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s pour la premi\u00e8re fois de COVID-19 \u00e0 la mi-janvier et nous cherchions \u00e0 publier une communication pour aider les gens \u00e0 devenir plus conscients de COVID-19 et de ce que nous devions faire pour rester en bonne sant\u00e9 et en s\u00e9curit\u00e9. C’\u00e9tait comme d’habitude o\u00f9 nous devions travailler sur un article simple concernant principalement la fa\u00e7on de pr\u00e9venir la maladie du rhume et de la grippe.<\/p>\n

En janvier, nous n’avions pas tout \u00e0 fait les connaissances pour comprendre l’urgence de cette demande. Nous ne savions pas qu’\u00e0 la mi-mars cela deviendrait notre routine quotidienne et nous ne pensions s\u00fbrement pas que nous g\u00e9rerions en mode crise.<\/p>\n

\u00c0 l’\u00e9poque, nous avions le bon r\u00e9flexe de commencer \u00e0 poser des questions pertinentes et \u00e0 v\u00e9rifier si nous avions tout, mais nous ne savions toujours pas dans quoi nous nous embarquions. Suite \u00e0 cette premi\u00e8re communication, nous voulions obtenir plus d’informations pour aider nos employ\u00e9s en cas d’\u00e9pid\u00e9mie. Nous n’avons m\u00eame jamais pens\u00e9 qu’il serait possible que nous entrions en mode crise. L’entreprise elle-m\u00eame \u00e9tait toujours prise dans ses processus, sa capacit\u00e9 et sa gestion des priorit\u00e9s.<\/p>\n

Et puis \u00e7a a commenc\u00e9 \u00e0 nous frapper\u2026 lentement<\/strong><\/p>\n

Puis est arriv\u00e9 le d\u00e9but f\u00e9vrier. \u00c0 ce moment-l\u00e0, nous pensions que nous devions aller de l’avant et nous assurer que nous commencions \u00e0 rassembler et \u00e0 partager le bon niveau d’informations concernant COVID-19. Nous avons alors propos\u00e9 d’\u00e9laborer un plan de communication concernant la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 pour voir ce qui devait \u00eatre fait pour commencer \u00e0 communiquer plus fr\u00e9quemment.<\/p>\n

Avec ce que nous savions \u00e0 ce moment-l\u00e0, nous \u00e9tions en avance sur cette courbe. Nous avons construit notre premier plan de communication, \u00e9tabli un niveau de gouvernance op\u00e9rationnel pour aider \u00e0 mettre davantage cela en mode projet, et nous avions tous les \u00e9l\u00e9ments en place pour suivre la courbe de changement normale.<\/p>\n

 <\/p>\n

Nous avons commenc\u00e9 par mettre sur pied une campagne de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 travers l’organisation et nomm\u00e9 des champions \u00e0 travers l’organisation pour nous assurer que toutes les informations \u00e9taient disponibles sur le terrain. Cela a fonctionn\u00e9 et nous avons fait le travail. \u00c0 ce stade, les gens ont fait ce qui \u00e9tait n\u00e9cessaire, mais nous n’avions aucun sentiment d’appropriation de son contenu.<\/p>\n

Nous avons estim\u00e9 que les phases de sensibilisation et de compr\u00e9hension g\u00e9n\u00e9rale et individuelle<\/em><\/strong> \u00e9taient sous contr\u00f4le (voir la courbe d’apprentissage ci-dessous) parce que nous nous \u00e9tions engag\u00e9s avec les principaux acteurs de l’organisation et avec les gestionnaires pour nous assurer qu’ils mettent en place le bon ensemble d’activit\u00e9s pour assurer notre sant\u00e9 et notre s\u00e9curit\u00e9. le plan \u00e9tait en place.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”9069″ img_size=”large”][vc_column_text]Tout ce que nous devions faire \u00e9tait de nous concentrer sur l’adh\u00e9sion<\/em><\/strong>, l’appropriation<\/em><\/strong> et l’int\u00e9gration<\/em><\/strong>, qui sont les plus difficiles \u00e0 r\u00e9aliser car l’engagement est complexe et beaucoup plus difficile \u00e0 atteindre de bons r\u00e9sultats<\/p>\n

C’est le concept de courbe d’apprentissage<\/em><\/strong> que nous utilisons dans notre bo\u00eete \u00e0 outils de gestion du changement, car il donne une id\u00e9e de la fa\u00e7on dont nous pouvons aider les gens \u00e0 s’informer sur le changement et sur ce qui s’en vient. Dans des circonstances normales, c’est ainsi que nous aurions engag\u00e9 davantage d’employ\u00e9s.<\/p>\n

Dans nos prochains articles<\/strong><\/p>\n

Nous parlerons de ce qui est arriv\u00e9 \u00e0 notre plan de communication et de la fa\u00e7on dont une fois qu’une crise survient, ce que nous consid\u00e9rons comme une activit\u00e9 normale (BAU) ne s’appliquait plus. Nous pr\u00e9senterons \u00e9galement le concept de la courbe de changement, puis parlerons de r\u00e9sistance vs sentiment d’urgence et de gestion de crise.<\/p>\n

Restez \u00e0 l’\u00e9coute pour notre prochain article intitul\u00e9 COVID-19\u00a0: Lorsque la courbe de changement s’est courb\u00e9e<\/em><\/strong>.<\/p>\n

Veuillez partager dans votre r\u00e9seau. Au plaisir de lire vos commentaires.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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